📋 Cari Kart Detayları

💡 Bu Sayfada Neler Öğreneceksiniz?

  • Müşteri bilgilerini görüntüleme
  • Cari kart güncelleme
  • Araç listesini yönetme
  • Bakiye ve limit takibi

1️⃣ Cari Kart Görüntüleme

Adım 1: Cari Kartı Açma

  1. Ana menüden "Müşteri > Cari Kartlar" sayfasını açın
  2. Müşteri listesinden istediğiniz müşteriyi bulun:
    • Ad/Soyad ile arama
    • Telefon ile arama
    • TC/Vergi No ile arama
  3. Müşteri satırına çift tıklayın veya "Detay" butonuna tıklayın
  4. Cari kart detay sayfası açılır

📋 Cari Kart Bölümleri

  • Temel Bilgiler: Ad, soyad, TC/Vergi No, tür
  • İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres
  • Finansal Bilgiler: Bakiye, limit, risk, vade
  • Araç Listesi: Müşteriye ait araçlar
  • İşlem Geçmişi: Son işlemler, iş emirleri
  • Notlar: Özel notlar, hatırlatmalar

2️⃣ Temel Bilgiler

👤 Bireysel Müşteri Örneği

Cari Kodu: C-2025-00145
Ad Soyad: Ahmet Yılmaz
TC Kimlik No: 12345678901
Müşteri Türü: Bireysel
Kayıt Tarihi: 15.01.2024
Durum: Aktif

🏢 Kurumsal Müşteri Örneği

Cari Kodu: C-2025-00087
Firma Ünvanı: ABC Lojistik A.Ş.
Vergi Dairesi: Kadıköy
Vergi No: 1234567890
Müşteri Türü: Kurumsal
Yetkili Kişi: Mehmet Demir

Düzenleme Yapma

  1. "Düzenle" butonuna tıklayın
  2. Değiştirmek istediğiniz alanları güncelleyin
  3. "Kaydet" butonuna tıklayın
  4. Değişiklikler anında yansır

⚠️ Önemli Alanlar

  • TC/Vergi No: E-Fatura/E-Arşiv için kritik, doğru girilmeli
  • E-posta: Fatura gönderimi için gerekli
  • Cep Telefonu: SMS bildirimler için

3️⃣ İletişim Bilgileri

Telefon Numaraları

  • Cep Telefonu: SMS ve arama için (zorunlu)
  • Sabit Telefon: İş yeri veya ev telefonu (opsiyonel)
  • İş Telefonu: Kurumsal müşteriler için (opsiyonel)

💡 İpucu: Telefon numarasına tıklayarak doğrudan arayabilirsiniz (mobil cihazlarda).

E-posta Adresleri

  • Birincil E-posta: Fatura ve bildirimler için
  • İkincil E-posta: Yedek iletişim (opsiyonel)
  • Muhasebe E-posta: Kurumsal müşteriler için (opsiyonel)

Adres Bilgileri

Birden fazla adres tanımlayabilirsiniz:

🏠 Ev Adresi

Bireysel müşteriler için

🏢 İş Adresi

Kurumsal müşteriler için

📄 Fatura Adresi

E-Fatura için

🚚 Teslimat Adresi

Araç teslim için

📍 Örnek Adres Formatı

Mahalle: Ataşehir Mahallesi
Sokak: Örnek Sokak No: 15/3
İlçe: Ataşehir
İl: İstanbul
Posta Kodu: 34758

4️⃣ Finansal Bilgiler

Bakiye Bilgileri

💰 Alacak Bakiyesi

15.420,50 TL

Müşterinin bize borcu

💳 Borç Bakiyesi

2.100,00 TL

Biz müşteriye borçluyuz

📊 Net Bakiye

13.320,50 TL

Alacak - Borç

Limit Tanımlama

  • Kredi Limiti: Müşterinin maksimum veresiye alışveriş limiti
  • Kullanılan Limit: Şu an açık olan borç
  • Kalan Limit: Daha ne kadar veresiye verebiliriz

📐 Limit Hesaplama

Kalan Limit = Kredi Limiti - Kullanılan Limit

💳 Limit Örneği

Kredi Limiti 50.000 TL
Kullanılan Limit 13.320,50 TL
Kalan Limit 36.679,50 TL

Vade ve İskonto

  • Standart Vade: Ödemeleri kaç gün sonra yapmalı (örn: 30 gün)
  • Özel İskonto: Bu müşteriye özel indirim oranı (örn: %5)
  • Ödeme Şekli: Nakit, Havale, Çek/Senet

🚨 Risk Durumu

Sistem risk seviyesini otomatik hesaplar:

  • Düşük Risk: Limit altında, vadesi geçmemiş
  • Orta Risk: Limite yaklaştı veya kısa vadeli gecikme
  • Yüksek Risk: Limit aşıldı veya uzun süreli ödeme gecikmesi

5️⃣ Müşteriye Ait Araçlar

Araç Listesi Görüntüleme

Cari kart sayfasında "Araçlar" sekmesinde müşterinin tüm araçları listelenir:

🚗 Örnek Araç Listesi

Plaka Marka/Model Yıl KM Son Bakım İşlemler
34 ABC 123 Volkswagen Passat 2020 85.420 05.01.2025
34 XYZ 456 Toyota Corolla 2018 124.380 20.12.2024

Yeni Araç Ekleme

  1. "Araç Ekle" butonuna tıklayın
  2. Araç bilgilerini girin:
    • Plaka
    • Marka/Model
    • Model Yılı
    • Şasi Numarası
    • Motor Numarası
    • Renk
  3. Otomatik olarak müşteriye bağlanır
  4. "Kaydet" butonuna tıklayın

Araç Detayına Gitme

  • Listeden aracın "Detay" butonuna tıklayın
  • Araç kartı sayfası açılır
  • Araç geçmişini, bakım planını, iş emirlerini görebilirsiniz

6️⃣ İşlem Geçmişi

Son İşlemler

"İşlemler" sekmesinde müşterinin son işlemleri görünür:

  • 📝 İş Emirleri
  • 💰 Tahsilat/Ödeme Hareketleri
  • 📄 Faturalar
  • 📋 Teklif/Proforma
  • 💳 Çek/Senet Hareketleri

📊 İşlem Geçmişi Örneği

Tarih İşlem Açıklama Tutar
15.01.2025 İş Emri IS-2025-00145 - Yağ Değişimi + 2.500 TL
15.01.2025 Tahsilat Nakit Ödeme - 2.500 TL
12.01.2025 İş Emri IS-2025-00132 - Fren Balatası + 3.200 TL
10.01.2025 Tahsilat Havale - 1.600 TL

Filtreleme

  • Tarih aralığına göre
  • İşlem türüne göre
  • Tutara göre

7️⃣ Notlar ve Hatırlatmalar

Not Ekleme

  1. "Notlar" sekmesine gidin
  2. "Yeni Not Ekle" butonuna tıklayın
  3. Not içeriğini yazın
  4. Not türünü seçin:
    • 📝 Genel Not
    • ⚠️ Önemli Uyarı
    • 📞 Arama Notu
    • 💼 İş Görüşmesi
  5. "Kaydet" butonuna tıklayın

📝 Örnek Notlar

  • Uyarı: "Geç ödeme yapıyor, nakit istemek önemli"
  • Bilgi: "Hafta sonu aranmak istemiyor"
  • Hatırlatma: "Her 6 ayda bir komple bakım yaptırıyor"
  • Tercih: "Sadece orijinal yedek parça kullanmak istiyor"

Hatırlatma Oluşturma

  • Hatırlatma tarihi belirleyin
  • Hatırlatma türünü seçin (E-posta, SMS, Sistem Bildirimi)
  • Hatırlatma mesajını yazın
  • İlgili personeli seçin

💡 Otomatik Hatırlatmalar

Sistem bazı hatırlatmaları otomatik oluşturur:

  • Vade tarihi yaklaşan ödemeler
  • Periyodik bakım zamanı gelen araçlar
  • Limit aşımına yaklaşan müşteriler

8️⃣ Müşteri İstatistikleri

📊 Toplam Ciro

126.420 TL

Son 12 ay

🔧 İş Emri Sayısı

24

Son 12 ay

💰 Ortalama İş Tutarı

5.267,50 TL

İş başına

📅 Son Ziyaret

5 gün önce

15.01.2025

⏱️ Müşteri Süresi

2 yıl

Kayıt: 15.01.2023

🎯 Sadakat Puanı

⭐⭐⭐⭐⭐

Altın Müşteri

9️⃣ Müşteri Belgeleri

Belge Yükleme

Müşteriyle ilgili belgeleri sisteme yükleyebilirsiniz:

  • 📄 Nüfus Fotokopisi / İmza Sirküleri
  • 🏢 Vergi Levhası / Ticaret Sicil Gazetesi
  • 📝 Sözleşme / Anlaşma Metni
  • 💳 Çek/Senet Fotokopileri
  • 📋 Diğer Belgeler

Belge Yükleme Adımları

  1. "Belgeler" sekmesine gidin
  2. "Belge Yükle" butonuna tıklayın
  3. Belge türünü seçin
  4. Dosyayı seçin (PDF, JPG, PNG)
  5. Açıklama ekleyin (opsiyonel)
  6. "Yükle" butonuna tıklayın

⚠️ Belge Güvenliği

Kişisel verilerin korunması (KVKK) nedeniyle:

  • Belgeler şifreli olarak saklanır
  • Sadece yetkili personel erişebilir
  • Belge geçmişi loglanır

🔟 Özel Durumlar

Müşteri Birleştirme

Aynı müşteri için yanlışlıkla iki kart açılmışsa:

  1. Ana cari kartı açın
  2. "İşlemler" menüsünden "Cari Birleştir" seçin
  3. Birleştirilecek cari kartı seçin
  4. Onay verin
  5. Tüm işlemler ana cari karta aktarılır

Müşteri Dondurma

Müşteri artık çalışmayacaksa:

  • Cari kartı "Pasif" duruma çekin
  • Yeni işlem yapılamaz
  • Eski kayıtlar silinmez, arşivde kalır
  • İstediğiniz zaman tekrar aktif edebilirsiniz

Müşteri Silme

⚠️ Dikkat: Müşteri silme işlemi geri alınamaz!

  • Sadece hiç işlem yapmamış müşteriler silinebilir
  • İşlem geçmişi olan müşteriler silinemez (KVKK/Vergi)
  • Bu tür müşterileri "Pasif" yapın

💡 İpuçları

  • Düzenli Güncelleme: İletişim bilgilerini düzenli güncelleyin
  • Not Tutma: Müşteri tercihlerini not alın
  • Limit Kontrolü: Düzenli olarak limit durumunu kontrol edin
  • Belgelendirme: Önemli belgeleri mutlaka yükleyin
  • İstatistik Takibi: Aylık müşteri performansını takip edin
  • Hatırlatmalar: Önemli tarihler için hatırlatma oluşturun

❓ Sıkça Sorulan Sorular

S: Müşteri TC kimlik numarasını vermek istemiyor, ne yapmalıyım?

C: Bireysel müşteriler için E-Arşiv fatura kesmek yasal zorunluluktur. TC kimlik numarası olmadan fatura kesilemez. Müşteriye bunu açıklayın.

S: Müşteri limitini kim belirler?

C: Kredi limiti genelde yönetici veya muhasebe tarafından belirlenir. Standart personel değiştiremez.

S: Bir müşterinin birden fazla adresi olabilir mi?

C: Evet, ev adresi, iş adresi, fatura adresi gibi farklı adres tipleri tanımlayabilirsiniz.

S: Müşteri kartındaki bakiye eksi gösteriyor, bu ne demek?

C: Eksi bakiye, müşterinin size borcu olduğu anlamına gelir (alacak). Artı bakiye ise sizin müşteriye borcunuz olur.

📎 İlgili Sayfalar

📊 Hesap Hareketleri 💰 Tahsilat/Ödeme 🚗 Araç Kartı 📝 İş Emri Oluşturma